Nada me silencia más rápido y permanentemente que los pensamientos sobre el tema que voy a tratar en este artículo. El tema tiene que ver con nuestra tendencia, como líderes, a usar nuestra posición, nuestro conocimiento, nuestra influencia o cualquier otra habilidad, para herir a las personas que lideramos. Explicaré cómo los pensamientos sobre este tema me silencian, más adelante en este artículo.
Podría haber llamado a este artículo "Críticas indoloras", pero eso no habría sido correcto, ya que las críticas casi siempre son dolorosas para la persona que las recibe. A nadie le gusta realmente ser criticado, aunque podemos entrenarnos para centrarnos en los beneficios que se pueden obtener al aceptar las críticas y así aliviar el dolor que trae a nuestro orgullo.
Sin embargo, el hecho de que la crítica pueda ser dolorosa para el receptor no significa que deba ser hiriente. Y nueve de cada diez veces, las críticas hirientes son totalmente inútiles, si no completamente dañinas.
Lo que quiero decir con “crítica hiriente” es aquella crítica que está siendo motivada por la ira y la frustración de la persona que la expresa. Esta ira y frustración nos harán querer hacer daño a la otra persona, para "enseñarle una lección" o "despertarla" de lo mal que están.
Sé, por profunda experiencia personal, que tales conceptos son mucho más fáciles de enseñar que de practicar. Y, sin embargo, a menos que apuntemos a ese objetivo, nunca tendremos la esperanza de mejorar. Justificar las críticas hirientes es probablemente el mayor obstáculo para terminar con ellas.
La Biblia dice que "la ira del hombre no obra la justicia de Dios" (Santiago 1:20). En otras palabras, cuando estamos enojados, no estamos en el estado mental adecuado para construir el Reino de los Cielos. Todos nuestros intentos de "ayudar" solo van a "herir".
Si realmente queremos ayudar, entonces debemos averiguar si las personas realmente quieren nuestra ayuda. La diferencia entre una discusión y una pelea es que en una discusión alguien está escuchando. En una pelea, es fácil ver que la otra persona no está escuchando, pero no es tan fácil ver que, si no está escuchando, estás perdiendo el tiempo al tratar de hablarle.
La primera regla para cualquier orador es determinar primero si hay alguien que esté escuchando. Si no haces esto, entonces tú tampoco estás escuchando, porque has ignorado la evidencia de que la otra persona no está escuchando.
Una vez que hemos establecido que la otra persona no está escuchando nuestras críticas, generalmente subimos el volumen. Pero ¿funciona?
Hubo momentos en que pudimos comunicarnos con las personas y convencerlas de la gravedad de su error, y luego nos lo agradecieron. Sin embargo, incluso en esas circunstancias, no puedo evitar preguntarme si la persona podría haberse beneficiado más al usar menos volumen y, por lo tanto, forzarla a aumentar su audición. Las personas pueden acostumbrarse tan fácilmente a que otros les griten para ayudarlos, que gradualmente dejan de asumir la responsabilidad de sus propias vidas.
La Biblia dice que cuando Dios habla, usa "una voz suave y apacible". Es cierto que Dios a veces ruge como un león, pero cuando llega a ese punto, casi nunca tiene el propósito de llamar nuestra atención. De hecho, generalmente, es demasiado tarde para ese entonces para que lo escuches. Está dictando su juicio, y no hay nada que lo detenga.
La Batalla de Armagedón, por ejemplo, no será un intento de hacer que el mundo escuche. Será el Juicio Final de Dios sobre un mundo que dejó, hace mucho tiempo, de escuchar a su propia conciencia... esa pequeña y suave voz del espíritu. Pero mientras tanto, Dios continúa esperando. Él sigue siendo paciente. Y eso es lo que debemos hacer también.
Entonces, ¿qué haces como líder cuando descubres que uno de tus seguidores está haciendo algo mal y no ha respondido a tus esfuerzos para corregirlo?
Para empezar, quizá debas examinar la corrección que utilizaste. La corrección inicial, ¿se hizo de manera hiriente? Si es así, debes examinar tu corazón y tenerlo bien antes de esperar poder llamar la atención de tu seguidor. Hasta que realmente empatices con ellos en su situación actual, no podrás inspirarlos a cambiar. ¿Crees que hay algo de sinceridad en ellos? Si es así, entonces trabaja en eso. Anímalos, en lugar de desanimarlos. Habla con ellos como un amigo. Habla acerca de cómo pueden lograr los objetivos que se han fijado para sí mismos.
Si has hecho eso y todavía no responden, entonces no hay mucho más que puedas hacer (y aún permanecer en el espíritu), excepto esperar. Después de todo, ¿no es esperar de lo que se trata la paciencia? Mira a Dios, ¿no es eso lo que Él hace? Él sigue esperando a que respondamos, en lugar de abofetearnos para apurarnos.
Ahora te contaré cómo este concepto me silencia. Sigo pensando en estrategias en mi mente, que espero que aceleren el proceso y hagan que alguien cambie. Pero luego, cuando me imagino probándolos con alguien que está fuera del espíritu, puedo ver cómo cualquier estrategia imaginable fallará a menos y hasta que realmente la persona quiera aprender. Tales estrategias son solo manifestaciones de mi propia impaciencia ante el hecho de que la persona ha apagado su receptor.
El solo hecho de saber que han apagado su receptor puede hacernos enojar a los líderes; pero no ayudará a nadie que expresemos esa ira. Es parte de la libertad que Dios le da a todos. Su decisión de no escuchar puede o no ser una decisión permanente, pero gritar a un oído sordo no acelerará las cosas.
Hay otro pequeño truismo que dice: "Si no puedes decir algo positivo, no digas nada en absoluto". Teniendo en cuenta que, cuando alguien no escucha, incluso tratar de decir algo positivo puede no lograr mucho.
Pero al mismo tiempo, el simplemente "no decir nada" tampoco debe hacerse de manera hiriente. De lo contrario, también se convierte en una estrategia destructiva. La conclusión es que, ya sea que no hagas nada o que hagas algo, debes hacerlo con amor.
En mi caso personal, he descubierto que mi tendencia natural es a querer actuar, probar esto, aquello y lo otro. Pero cuando lo pienso bien, me doy cuenta de que nada funcionará hasta que la otra persona esté lista para escuchar. Y todos mis esfuerzos solo serían malinterpretados.
Algo práctico que puede ayudar es dirigir tu atención hacia otras cosas, y especialmente hacia otras personas. Cuando alguien te insulta mientras estás distribuyendo literatura, lo mejor que puedes hacer es alejarte de ellos y ofrecer la literatura a otra persona (no para herirlos, tenlo en cuenta, sino más bien para evitar herirlos al entrar en una pelea).
No te enfoques en las personas que te insultan; en cambio, disfruta de las sonrisas amistosas, las gracias, las donaciones generosas y otras señales alentadoras que recibas durante el día. Cuando hagas esto, verás que los insultos representan una porción muy pequeña de tu día.
Si eres un líder, y un seguidor no está respondiendo en un área en particular, considera las áreas en las que sí está progresando y consuélate con el hecho de que todavía se está moviendo en la dirección correcta en general, incluso si el progreso no es tan rápido como te gustaría que fuera. Piensa cuánto mejor estás con tener un seguidor imperfecto de lo que estarías sin un seguidor en absoluto.
Si no hay un progreso notable, y si la persona se está volviendo demasiado disruptiva, entonces es posible que debas tomar medidas para que la expulsen o para que sea resuelto de alguna otra manera. Pero incluso eso se puede hacer sin querer herir a la persona involucrada.
Si pudiéramos aprender a sentir la pérdida con ellos, sentir el dolor que sienten cuando son criticados o disciplinados, entonces quizás tendríamos mejores frutos provenientes de nuestra disciplina.
Hay muchas cosas que los líderes pueden decir y hacer que herirán a los seguidores. Incluso no hacer nada puede herirlos. Pero cuando herir es nuestra motivación para hacerlo, nos herimos a nosotros mismos, si no a nadie más. Obtendremos los mejores resultados cuando intentemos no herir a las personas, al mismo tiempo que cumplimos con nuestro deber de corregirlas.
Recuerda que la persona que está fuera del espíritu está más o menos al otro lado de una barrera impenetrable. Su crecimiento depende de sus actitudes. Mis actitudes y acciones tienen poco que ver con eso. Yo podría tener un mal espíritu, pero un buen seguidor seguirá creciendo espiritualmente a pesar de ello, porque él o ella aceptará la verdad en lo que digo y rechazará lo que es falso. Al mismo tiempo, mi crecimiento dependerá de mis actitudes. Incluso si parece "funcionar" cuando exploto ante alguien, no hará nada positivo para mí espiritualmente. Todo el crédito va para la persona que tuvo la humildad de aprender a pesar de mi mala actitud.
Por supuesto, hay cierta influencia que se filtra a través de esa barrera de otro modo impenetrable, de modo que a medida que nuestra actitud mejora, también debería resultar en una ligera mejora en la actitud de las personas que nos siguen. Pero no podemos dejar que eso sea nuestra guía. Necesitamos ser amorosos y comprensivos en cada situación, ya sea que funcione o no. Solo Dios y nosotros mismos sabremos cuán genuino es nuestro amor; así que tómate el tiempo suficiente para hacer una honesta introspección.
Hagamos todo lo posible para desarraigar todas las raíces de amargura, de modo que incluso nuestras críticas se realicen con un amor genuino y profundo.
¿Amén?
Enseñanzas Radicales Para Discípulos de Jesús
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Críticas no lastimosas
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